Sprawdź obsługę klienta SIMO

W wietnamskiej fabryce stali Hefa w tym samym czasie debugowanych jest ponad 20 silników-wysokonapięciowego H355-710 i ponad 60 zestawów silników prądu przemiennego. Li Xuefeng niósł na ramionach zestaw narzędzi przezsprawdź obsługę klienta, „osłuchiwanie” jedno po drugim i „operacja” na miejscu. Dosłownie zamienił scenę, która mogłaby zostać wpisana na „listę problemów” przez obcą osobę, w „model Simo” z aprobatą użytkownika. Ktoś zapytał go, co zrobić, jeśli nie mówi po angielsku? Poklepał silnik: „Technologia jest językiem uniwersalnym!”

W listopadziesprawdź obsługę klienta, użytkownicy Luoyang porównali maszynę synchroniczną z łożyskami ślizgowymi TDMK2000-32/2600 z rosyjskiej kopalni z nagłym wyciekiem i uszkodzeniem oleju z łożysk, a temperatura łożysk na-zakładzie osiągnęła 85 stopni. Zaniepokojeni użytkownicy są niespokojni, Li Xuefeng pokonuje różnicę czasu za granicą, łączy się za pomocą wideo,-instruuje konserwację łożysk na miejscu i obsługuje połączenia międzynarodowe przez dwa dni i dwie noce.Kiedy silnik znów zaryczał, osoba odpowiedzialna za kopalnię złożyła ręce: „Chińczyk Li, bardzo dobrze!” W tym momencie imię ludu Simo rozeszło się po całym obszarze górniczym wraz z dźwiękiem silnika. W Pakistanie Simo wspierał-długoterminowego klienta w Hunan. Łożysko silnika wysokiego napięcia było nieprawidłowe, a temperatura stojana pozostawała wysoka. Użytkownik podejrzewał kiedyś, że konstrukcja silnika jest wadliwa. Niezależnie od własnego bezpieczeństwa Li Xuefeng porzucił święto narodowe i pilnie przybył na miejsce zdarzenia. Po przybyciu na miejsce zdarzenia sprawdził smar i wymienił łożyska. Sprawdź obwód elektryczny, najpierw zmierz wartość rezystancji PT100, następnie sprawdź przetwornik temperatury linii, a na koniec zablokuj „zakłócenia zewnętrzne” zamiast problemu z korpusem silnika, pomóż użytkownikowi zakończyć naprawę w ciągu 2 godzin i uniknij wyłączenia całej linii produkcyjnej. Klient westchnął: „Pracownicy Simo nie tylko naprawiają maszynę, ale także pomogli nam naprawić proces!”

W ciągu ostatnich 20 latsprawdź obsługę klienta, zamienił „podróże służbowe” w „domową kuchnię”, a „trudne problemy” w „medale”. W 2025 r. 5 razy otrzymał pochwały od klientów zagranicznych i 3 razy został nazwany i doceniony przez użytkowników krajowych, co uczyniło „Simo Service” marką „No. 1” na rynku konkurencji.